Numărul de afișări, vizitele pe site sau interacțiunile din social media pot arăta bine, însă nu îți spun întotdeauna dacă marketingul contribuie la creșterea vânzărilor și la atingerea obiectivelor afacerii. Pentru a evalua corect rezultatele, trebuie să urmărești indicatori de performanță relevanți, cunoscuți sub denumirea de KPI, și să îi corelezi cu ceea ce vrei să obții: mai multe comenzi, lead-uri de calitate, clienți noi sau o valoare mai mare a vânzărilor.
O agenție de marketing te poate ajuta să stabilești acești indicatori, să colectezi datele și să interpretezi rezultatele. Doar astfel poți înțelege ce canale funcționează, unde nu te promovezi eficient și ce acțiuni merită optimizate.
Ce KPI-uri merită să urmărești în marketingul digital?
Indicatorii de performanță diferă în funcție de modelul afacerii, valoarea produselor și obiectivele campaniei. Cei mai utilizați și relevanți indicatori sunt:
- Traficul organic și plătit: vezi câți oameni ajung pe site și ce canale îi aduc.
- Rata de conversie: verifici câți vizitatori cumpără, trimit o cerere sau completează un formular.
- Costul per lead: afli cât te costă obținerea unei persoane interesate de produsele sau serviciile tale.
- Costul de achiziție al unui client: compari investiția în promovare cu numărul de clienți noi.
- Veniturile generate de campanii: urmărești suma produsă de acțiunile de promovare.
- ROAS: compari veniturile atribuite reclamelor cu bugetul cheltuit pentru acestea.
- Valoarea medie a comenzii: vezi cât cheltuiește, în medie, un client la o achiziție.
După ce urmărești aceste valori, poți înțelege mai ușor care canale susțin vânzările și unde pierzi buget.
Cum legi KPI-urile de obiectivele afacerii?
Un business care urmărește doar numărul de vizitatori poate ajunge să investească în trafic fără să obțină suficiente vânzări. În schimb, dacă urmărești conversiile, costul de achiziție și veniturile, poți evalua promovarea prin prisma rezultatelor comerciale.
De exemplu, dacă vinzi produse online, urmărește:
- numărul de comenzi;
- valoarea comenzilor;
- costul de achiziție;
- ROAS;
- rata de conversie.
Dacă vinzi servicii și primești solicitări printr-un formular de contact, urmărește numărul de leaduri, costul per lead și procentul de leaduri care ajung clienți. Astfel, poți separa simpla vizibilitate de rezultatele care susțin cifra de afaceri.
Aici poate interveni și o agenție SEO. Specialiștii pot analiza traficul organic, pozițiile pentru expresiile urmărite, paginile care atrag vizitatori și conversiile provenite din căutările Google. Astfel, poți vedea dacă investiția în SEO produce rezultate comerciale, nu doar creșteri de trafic.
Când ai nevoie de o agenție de marketing?
Poți gestiona intern anumite acțiuni atunci când ai timp, experiență și resurse. Totuși, situația se schimbă când trebuie să urmărești simultan Google Ads, SEO, social media, conținut, conversii și date din mai multe platforme.
Colaborarea cu o firmă de promovare online poate deveni utilă când:
- nu reușești să identifici sursa vânzărilor;
- cheltuiești constant, dar costul per client crește;
- traficul crește fără ca vânzările să urmeze aceeași direcție;
- nu ai timp să analizezi rapoartele;
- vrei să testezi mai multe canale de promovare;
- ai nevoie de o strategie care să lege activitățile între ele.
Agenția de marketing poate analiza datele, identifica problemele și propune ajustări pentru campanii, pagini sau bugete, iar tu poți folosi apoi aceste informații pentru a lua decizii mai bine fundamentate.
Cum știi dacă agenția urmărește KPI-urile potrivite?
Dacă vrei să găsești cea mai buna agenție de marketing pentru nevoile afacerii tale, compară experiența echipei, serviciile disponibile, portofoliul și modul în care aceasta măsoară rezultatele. The Markers poate fi una dintre cele mai bune variante pentru un business care caută servicii integrate de marketing digital. Agenția are peste 13 ani de experiență, peste 350 de clienți, proiecte din peste 75 de domenii și peste 10.000 de campanii gestionate. Portofoliul său include SEO, Google Ads, social media, email marketing, CRO, content writing și web design.
Stai la curent cu stirile zilei de pe ucoz.ro. Iar daca vrei permis de conducere, incearca www.ChestionareAuto.ro.
